プライバシーポリシー

お問い合わせ・ご相談内容につきましては、下記1.に記載のとおり、お客様対応やお客様満足度向上のために記録し活用させて頂いております。

個人情報保護方針

当社は、自動車の板金修理、点検整備業を営んでおり、お客様からお預かりする情報をはじめ様々な個人情報を取扱っています。 当社は、コンプライアンスの一項目として、個人情報保護を掲げ、個人情報の保護に関する法律およびその他の規範に準拠した規則を制定し、管理体制を確立するとともに、役員および従業員に周知し、個人情報の適切な保護に努めています。 当社は、当社が保有する個人情報について、以下に掲げる個人情報保護方針を定めています。

1.個人情報の取得と利用

当社は、お客様の住所、氏名、電子メールアドレス、電話番号、車両に関する情報（車両番号・整備記録等）、お客様からのお問合せの際に取得した情報、当社のウェブサイトにて収集される情報（以下、総称して「個人情報」といいます）を、以下に掲げる利用目的の達成に必要な範囲で取得・利用します。なお、利用目的を変更する場合には、その内容を速やかに店頭または当社ウェブサイトで公表し、またはお客様の同意を得る等、法令等に従って対応いたします。

＜利用目的＞
(1)お客様に関する情報を基に、お客様のご要望に合った自動車の板金修理、定期点検、車検、保険その他当社において取扱う商品・サービス等のご提案や業務を行うため
(2)当社とお取引のあるお客様への納車、および車両関連サービスの提供のため
(3)商品開発またはお客様満足度向上策等検討のため
(4)当社に対するお問い合わせ等への回答、連絡その他の対応のため
(5)損害保険会社及び共済との保険及び共済代理店契約に基づく、受託業務の履行のため
なお、各損害保険会社及び共済における個人情報の利用目的等は、各社のホームページをご覧ください。

＜弊社と代理店契約のある保険会社及び共済＞
損害保険ジャパン株式会社（https://www.sompo-japan.co.jp/）
共栄火災海上保険株式会社（https://www.kyoeikasai.co.jp/）
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社（https://www.aioinissaydowa.co.jp/）
こくみん共済 coop ＜全労済＞（https://www.zenrosai.coop/

2.個人情報の第三者提供等

当社は、以下の場合を除き、お客様から取得した個人情報を第三者に提供いたしません。
(1) お客様の同意を得ている場合
(2) 法令等の規定により、お客様の同意を得なくとも提供することが認められる場合
また、当社は、当社がお客様から取得した個人情報を、日産プリンス兵庫販売株式会社ならびに関連会社との間で共同利用いたします。その内容は以下のとおりです。

共同利用する個人情報の具体的項目：
・住所、氏名、電話番号、メールアドレス
・お客様の車両に関する情報（自動車検査証記載の情報等）
・お客様の車両の修理、整備に関する情報
・お客様が当社へお問い合わせされた際（電話・チャット・メール等手段は問わない）に取得する情報
共同利用者の範囲：当社、日産プリンス兵庫販売株式会社ならびに関連会社。
なお、日産プリンス兵庫販売株式会社ならびに関連会社は以下よりご確認いただけます。
https://np-hyogo.nissan-dealer.jp/top.html
https://nph-holdings.co.jp/

共同利用の目的：上記1.(1)～(5)記載の各利用目的
管理責任者：取締役

3.安全管理措置

当社は、個人情報の正確性および安全性を確保し、個人情報への不正アクセスまたは個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等の予防するため、個人情報に関する社内規定（個人情報取扱規則）を別途定めています。具体的内容は以下の通りです。
①総則（基本方針）
②個人情報の取得（利用目的の特定、取得の方法）
③個人情報の取扱（個人情報の利用・保管・移送および送信・提供・受領・記録・消去および廃棄）
④個人データの預託
⑤個人情報問い合わせ等対応

4.個人情報の開示・訂正等について

当社は、当社が保有する個人情報について、お客様ご本人からの開示・訂正等のご請求があった場合は、適切に対応いたします。ご請求の方法につきましては、7.に記載する窓口もしくは明石工場までお問い合わせください。

5.要配慮個人情報（センシティブ情報）

当社は、業務遂行上必要な範囲でお客様の同意を得た場合を除き、個人情報保護法2条3項に定める要配慮個人情報（センシティブ情報）を取得、利用または第三者提供いたしません。

6.法令・規範の遵守

当社は、個人情報の取扱いにおいて適用される法令、個人情報保護委員会の定めるガイドラインその他の規範を遵守します。

7.個人情報の取扱いに関するお問い合わせ等

個人情報の取扱いについてのお問い合わせ等は、以下の窓口までお問い合わせください。

＜お問い合わせ先＞
兵庫サービス株式会社　総務部
〒674-0071　
兵庫県明石市魚住町金ケ崎313
TEL：078-936-0801
Mail：info@hyogoservice.com
受付時間　9:00-17:20
（定休日：毎週水曜日）
GW・お盆・年末年始等の休業日はホームページをご確認下さい。

8.お問い合わせ・ご相談・苦情へのご対応

弊社は、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に適切・迅速にご対応いたします。 ご連絡先は上記のお問い合わせ窓口となります。また保険事故に関する照会については下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問い合わせ頂く事が出来ます。 なお、照会者がご本人であることを確認させていただいたうえで、対応させて頂きますので、あらかじめご了承願います。 お問い合わせ・ご相談内容につきましては、上記1.に記載のとおり、お客様対応やお客様満足度向上のために記録し活用させて頂いております。